TN CM Helpline Citizen

Създаване на интегрирана и приобщаваща система за управление на обществени линии за жалби CM, за да се увеличи достъпността за хората чрез множество средства, да се стандартизират оперативните процедури за обработка на жалби, да се определят срокове за разрешаване съгласно гражданската харта на правителството на Тамил Наду, да се подобри качеството на разрешаването чрез внимателно наблюдение, подобряване на цялостната ефективност и ефективност в правителствените процеси, заедно с удобството при операциите. Тази система разполага с централизиран център за обаждания, силен механизъм за маршрутизиране и ще наложи обвързване на оплакванията, обвързано с времето, съгласно гражданската харта на правителството на Тамил Наду. Тази система би спомогнала за мониторинга на качеството на изхвърляне на публичните оплаквания в отделите и областите под строг надзор на колекционери, началници на отдели, държавни секретари, офис на CM и главен секретар.